Quando recebemos um computador avariado na Técnica PC, a primeira coisa que fazemos é realizar um diagnóstico para descobrir a causa do problema.
Esse processo não é tão simples como parece. Existem situações em levamos semanas para identificar a origem da avaria.
Por isso, o diagnóstico é uma das etapas mais importantes de uma reparação.
O que é um diagnóstico?
O diagnóstico é o processo de análise e testes realizados para identificar a causa de um problema no computador.
Antes de qualquer serviço ser executado, verificamos o equipamento, identificamos a possível causa da avaria e, depois, apresentamos a cotação para a reparação.
Quanto custa diagnosticar um computador na Técnica PC?
Na Técnica PC, o diagnóstico de computadores é gratuito, mesmo que o cliente decida não avançar com a cotação.
Ou seja, o cliente pode trazer o computador para diagnóstico, receber a cotação e decidir livremente se pretende ou não realizar a reparação.
Deve cobrar pelo diagnóstico?
Isso depende de cada assistência técnica.
Existem empresas que cobram pelo diagnóstico, da mesma forma que existem empresas que não cobram. Não existe necessariamente uma única forma correta de trabalhar.
Cada empresa deve decidir qual modelo faz mais sentido para o seu negócio.
Algumas assistências técnicas consideram que não cobrar pelo diagnóstico é trabalhar de graça.
Na Técnica PC, pensamos de outra forma.
Quando o computador deixa de funcionar, o que interessa ao cliente é resolver o problema.
A nossa filosofia é simples:
Cobramos apenas aquilo que reparamos.
Se não reparamos, não cobramos.
